Vrácení a odstoupení

Vaše práva при koupi v našem e-shopu, včetně 14denní lhůty na vrácení.

Právo na vrácení

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí objednaného zboží bez udání důvodu. Toto právo vám vyplývá z evropské legislativy.

Jak vrátit zboží

Chcete-li vrátit květiny nebo rostliny, postupujte takto:

  1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky a sdělete nám číslo objednávky.
  2. Návratitelné zboží (pokud je to možné) vraste v původním či funkčně rovnocenném stavu.
  3. Vrácené zboží nám zašlete, nebo jej můžete přinést osobně do naší prodejny.
  4. Po přijetí vrácení vám vrátíme cenu zboží, případně poplatek za dopravu.

Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení se neuplatňuje na:

  • Zničené nebo poškozené zboží – pokud bylo zboží poškozeno nedbalostí kupujícího po převzetí.
  • Objednaná dekorační služba – vlastní návrhová práce na míru se nevrací, protože se již dodala.
  • Květiny po expiraci – pokud květiny ztratily kvalitu následkem času nebo nevhodného skladování kupujícím.

Refundace

Vrácená cena bude refundována na stejný bankovní účet nebo původní platební metodu nejpozději do 14 dnů od potvrzení vrácení.

Kontakt

Máte dotaz? Napište nám na [email protected] nebo nás kontaktujte.